ラブリービーについて

ラブリービーの60日間返金保証制度について

犬・猫用のデンタルケア商品である『ラブリービー』にはお試しサンプルがない代わりに60日間の返金保証制度といったサービスを展開しています。

公式サイトでは返金保証制度を設けているよ〜といった程度の説明で具体的な利用条件や申請手順などが記載されていないので、詳しく解説をさせて頂きます。

お試しがなく心配になっている方も返金保証制度を活用すれば愛犬との相性を無駄な出費を抑えて利用できると思うので参考になれば幸甚です。

【ラブリービー】60日間の返金保証制度の利用条件

  • 注文日より60日以内
  • 初回注文した方のみ
  • 指定の連絡先へ申請する

ラブリービー60日間の返金保証制度を利用できる条件は上記の3つを満たした方。特に難しい事はないですよね。初めてラブリービーを注文した方で60日以内にで指定の連絡先へ電話して返金保証の旨を伝えていく事になります。

ただし、条件を満たしていても以下に当てはまる人は返金保証制度が利用できないので注意!

返金保証制度を利用できない人の条件

  • 一度も商品を使用していない
  • 指定の連絡先へ連絡をしない
  • 注文日より60日を超えている
  • 定期1回目の明細書・袋を返送できない
  • 複数個のまとめ買いをしており2個以上開封している
  • 定期2回目以降の商品を開封している

上記の条件に当てはまっている場合は60日間の返金保証利用対象外となっています。最初の条件を満たしてない方はもちろん、2個目(2回目)以上の商品を開封してしまっていると対象外となるので注意をしましょう。

【ラブリービー】60日間返金保証制度の申請手順

その1:指定の連絡先へ電話する

返金保証の受付は電話連絡のみとなっています。指定された連絡先へ返金保証を申請する旨を伝えて手続きが開始されていきます。

連絡先:ブリアンお客様相談室専用ダイヤル
0120-648-060

その2:必要な品物を返送する

返金保証申請の連絡後、お買い上げ明細書と商品袋の2点を配達記録が残る形で指定住所まで返送する段取りをします。ちなみに返送送料だけは自身の負担となります。

その3:返金申請書が送付されてくる

全ての手続きが滞りなければ、返送した品物が相手側に到着後、約2週間以内に返金申請書といった書類が送付されてきます。

その4:返金申請書の提出

最後は届いた返金申請書に必要事項を記入して再び返送をしていきます。相手側で確認後、約2週間以内に指定の口座へ商品代金が振込されてきます。

【ラブリービー】返品や交換について

商品が破損、また不備がある場合には交換対応ができます。この場合は商品到着から8日以内に『ブリアンお客様相談室専用ダイヤル』へ連絡。連絡後、1週間以内に着払いにて返送をしていきます。

返金や交換に対応できないケースは以下に該当している場合

  • 開封後の商品
  • 商品の中身、お買い上げ明細書が同封されていない場合
  • 消費者自身がつけた傷や破損の場合
  • 受付期間が過ぎていた場合

返品や交換をしたい場合でも上記のいずれかに該当する場合は対応されないので注意をしておきしょう。

【ラブリービー】定期のお届け変更や解約について

定期のお届けの周期や個数の変更、また定期コースの解約などは次回発送日予定日の10日前までに『ブリアンお客様相談室専用ダイヤル』に連絡して用件を伝えていきます。

もし発送予定日10日前を過ぎてしまった場合、キャンセルは不可となっているので覚えておきましょう。お届けの個数や周期、解約申請をする場合は早めに連絡をしておく事が大切です。